📜 শর্তাবলী ও রিটার্ন পলিসি

📦 ডেলিভারি তথ্য

• সব পণ্য আমাদের বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্য কুরিয়ারে পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট: ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন।

❌ অর্ডার বাতিল করতে চাইলে

• অর্ডার দেওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে ২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• ✅ ২ ঘণ্টার মধ্যে বা পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে বাতিল করলে — কোনো চার্জ লাগবে না।
• ⚠️ পণ্য পাঠিয়ে দেওয়ার পর বাতিল করলে ডেলিভারি ও প্যাকিং চার্জ বাবদ দিতে হবে:
  • ঢাকার মধ্যে — ৳90
  • ঢাকার বাইরে — ৳150

🔁 ভুল বা ড্যামেজ পণ্য পেলে

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ভুল পণ্য (wrong item) বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (damaged item) পেলে সাথে সাথে ভিডিও করে আমাদের জানান।
• আমরা যাচাই করে সত্যতা পেলে ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ নিজ খরচে পণ্যটি বদলে দেবো।
• এক্ষেত্রে আপনাকে কোনো প্রকার চার্জ দিতে হবে না — যাতায়াতের সম্পূর্ণ খরচ আমরা বহন করবো।

💭 মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন

পণ্য পাঠিয়ে দেওয়ার পর শুধুমাত্র মন পরিবর্তনের (change of mind) কারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি + প্যাকিং চার্জ অবশ্যই দিতে হবে (ঢাকার মধ্যে ৳90, ঢাকার বাইরে ৳150)। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন

অর্ডার বাতিল, রিটার্ন বা যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি আপনার পাশে